Termos de Uso dos Serviços da Levi Auto Guincho

Última atualização: Janeiro de 2025

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os serviços da Levi Auto Guincho, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A Levi Auto Guincho oferece serviços de:

• Guincho e reboque de veículos 24 horas
• Transporte de carros, motos, caminhões e ônibus
• Remoção de máquinas pesadas e equipamentos agrícolas
• Transporte de veículos de leilão
• Socorro mecânico básico
• Atendimento de emergência

3. Área de Atendimento

Nossos serviços estão disponíveis em:

• Campo Grande e região metropolitana
• Sidrolândia, Terenos, Jaraguari
• Nova Alvorada do Sul, Rochedo, Corguinho
• Bandeirantes e cidades próximas
• Atendimento interestadual mediante consulta

4. Condições de Prestação do Serviço

4.1 Solicitação do Serviço

• O cliente deve fornecer informações precisas sobre localização e tipo de veículo
• É necessário apresentar documentação do veículo e identificação pessoal
• O cliente deve estar presente no local ou autorizar representante
• Informações falsas podem resultar em cancelamento do serviço

4.2 Tempo de Atendimento

• Tempo estimado de chegada: 25 a 40 minutos em Campo Grande
• Tempos podem variar conforme condições de trânsito e clima
• Atendimentos em cidades da região podem levar mais tempo
• Emergências têm prioridade no atendimento

5. Responsabilidades do Cliente

• Fornecer acesso seguro ao veículo
• Retirar objetos pessoais e de valor do veículo
• Informar sobre modificações ou características especiais do veículo
• Estar presente durante o carregamento e descarregamento
• Efetuar o pagamento conforme acordado
• Respeitar as orientações da equipe técnica

6. Responsabilidades da Levi Auto Guincho

• Prestar o serviço com equipamentos adequados e seguros
• Manter equipe treinada e qualificada
• Cuidar do veículo durante o transporte
• Informar sobre eventuais atrasos ou problemas
• Manter seguro de responsabilidade civil
• Respeitar os horários acordados

7. Limitações de Responsabilidade

A Levi Auto Guincho não se responsabiliza por:

• Danos preexistentes no veículo
• Objetos deixados no interior do veículo
• Danos causados por informações incorretas do cliente
• Atrasos devido a condições climáticas extremas
• Problemas mecânicos não relacionados ao transporte
• Danos em veículos modificados não informados

8. Preços e Pagamento

• Os preços são informados antes da prestação do serviço
• Valores podem variar conforme distância e tipo de veículo
• Pagamento pode ser feito em dinheiro, PIX ou cartão
• Serviços noturnos e feriados podem ter acréscimo
• Cancelamentos após deslocamento podem gerar cobrança

9. Cancelamento

9.1 Cancelamento pelo Cliente

• Cancelamento gratuito até 10 minutos após solicitação
• Após deslocamento iniciado, pode haver cobrança de taxa
• Cancelamento no local: cobrança de deslocamento

9.2 Cancelamento pela Empresa

• Condições climáticas perigosas
• Informações falsas ou incompletas
• Comportamento inadequado do cliente
• Impossibilidade técnica de execução

10. Seguro e Proteção

• Todos os serviços são cobertos por seguro de responsabilidade civil
• Danos durante o transporte são cobertos conforme apólice
• Cliente deve comunicar danos imediatamente
• Vistoria é realizada antes e após o transporte

11. Uso do Site e WhatsApp

• O site é apenas informativo
• WhatsApp é o canal oficial de atendimento
• Não é permitido uso indevido dos canais de comunicação
• Mensagens podem ser gravadas para controle de qualidade

12. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logos e design, são propriedade da Levi Auto Guincho e protegidos por direitos autorais.

13. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD.

14. Resolução de Conflitos

• Tentativa de resolução amigável em primeiro lugar
• Mediação através de órgãos de defesa do consumidor
• Foro da comarca de Campo Grande/MS para questões judiciais

15. Alterações nos Termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através de nossos canais oficiais.

16. Legislação Aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente:

• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90)
• Código Civil Brasileiro
• Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18)
• Regulamentações do setor de transporte

17. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso ou nossos serviços:

• WhatsApp: (67) 99953-0637
• E-mail: contato@leviautoguincho.com.br
• Endereço: Campo Grande, MS
• Horário: 24 horas por dia, 7 dias por semana